チケットシステムとは、ある事柄に関してのチケットの作成、状態、誰が持っているのか、履歴などを管理するためのものです。
新LIJILBBSでは記事ごとにチケットを付加できるようになりました。
このチケットシステムを使うと以下のようなことができます。
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たとえば、Ａ君がりじる君に掲示板の新しいデザインを作ってほしいと思ったとします。 |
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チケットシステムで、新しいデザインの依頼をりじる君にお願いします。 |
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通常の掲示板への書き込みに加えて、チケットオプションを選択します。 1.誰にチケットを渡すのか？ 以上を選択し「書き込み」ボタンを押します。 |
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これでチケットの発行は完了です。 記事の件名には、この記事がチケット付きであることを表す が表示されています。
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りじる君には新しいチケットが発行されたことを伝えるメールが送信されます。 メールには掲示板該当記事のアドレスが記載されています。 ※チケットに複数のメンバーが関係している場合、そのメンバーすべてにメールが送信されます。 |
チケットを受け取った りじる君は、メールに記載されているURLにアクセスすることで詳細を確認できます。
また、チケットシステムにログインし、チケットページを開くと、以下のように自分の担当しているチケットの一覧を確認することができます。
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りじる君がチケットを更新(先ほどの書き込みに対し返信)したことを知らせるメールが送られてきました。 チケットを確認してみると、ステータスが「オープン」から「対応中」に変わり、りじる君が何らかの対応中であることが分かります。 タイトルをクリックすると詳細を確認できます。 |
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りじる君が再びチケットを更新したことを知らせるメールがきました。 早速チケットを確認してみるとチケットの保持者が りじる君からＡ君に変更されています。 これは、りじる君が対応を終了し、その後の対応をＡ君に委ねたことを意味しています。 |
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りじる君にお礼の返事を書いてチケットをクローズします。 これでひとつのチケットが終了したことになります。 |
チケットシステムをご利用いただくには、チケットメンバー登録が必要になります。
メンバーに登録するには、掲示板オーナー様が掲示板の管理モードからチケットシステムへの招待状を送信する必要があります。
招待状を受け取ったユーザーが、招待状に記載されたチケット登録ページでパスワードを入力すればメンバー登録が完了します。
チケットシステムへの招待状は、管理モードで自由に編集することができるようになっています。
※無料掲示板をご利用の場合、登録できるメンバーは5人までです。
